Pour rester compétitif dans le monde d’aujourd’hui, il ne suffit pas de s’efforcer de maximiser les revenus et de minimiser les coûts. Les entreprises et les organisations doivent également être responsables devant leurs parties prenantes et tenir compte de leurs responsabilités environnementales et sociales. Cela comprend la qualité de la gestion, des processus et des produits et services finaux.
Les normes, qui sont établies dans tous les secteurs et toutes les branches, sont le moyen d’atteindre ces objectifs, la certification étant le moyen de prouver la conformité et le respect des normes.
Aujourd’hui, les normes sont plus importantes que jamais. Quel que soit le niveau ou la portée des opérations commerciales ou des simples activités quotidiennes, elles dépassent souvent les frontières organisationnelles et nationales. En tant que personnes privées, nous consommons des produits ou des services, dans notre vie professionnelle, nous coopérons avec d’autres organisations et effectuons des transactions commerciales. Dans les deux cas, il est important que la contrepartie soit crédible, fiable et capable de fournir la meilleure qualité.
Il est essentiel de développer ou de coordonner les normes au niveau international, surtout si l’on considère la mondialisation dans toutes les sphères commerciales et privées. Les normes ne doivent pas être en contradiction avec les normes nationales, mais doivent servir d’indication de processus efficaces et de bonne qualité, quel que soit le pays dans lequel l’organisation est localisée
Les organismes qui élaborent une norme assument une grande responsabilité. Afin d’établir une norme, ils doivent garantir une impartialité et une expertise maximales en la matière. En accordant une preuve de conformité telle que la certification, l’organisme de normalisation atteste par son nom et sa réputation que l’entreprise ou l’organisation certifiée remplit toutes les exigences nécessaires. C’est pourquoi ces organismes procèdent également à des audits réguliers ou à d’autres évaluations pour s’assurer que l’organisation certifié maintient ses processus et ses résultats à la hauteur de la norme à long terme.